So erreichen Sie die Service+ - Abteilung:
Tel:
0900 / 1 237 367 1 (1,86 €/Min.)
Supportzeiten:
Mo.-Do. von 8 - 17 Uhr
Fr. von 8 - 16 Uhr
Diese Abteilung steht für Fragen rund um Microsoft (R) Windows (R) oder Unix zur Verfügung. Ob Probleme mit dem Betriebssystem oder Installation einer Applikation. Oder wenn andere nicht helfen. Hier erhalten Sie Rat und Hilfe.
Wir wollen Ihnen Support für Ihr gesamtes System bieten. Die Abteilung Service+ wurde geschaffen, um für unsere Kunden einen Ansprechpartner bei Problemen ohne (Fach-)Supportabdeckung anzubieten.
Zum Beispiel ist Ihr Administrator gerade nicht verfügbar, aber Probleme innerhalb Ihres Windows (R)-Systems müssen gelöst werden. Es gibt sicher viele Beispiele aus der Praxis, bei denen Sie diesen Support schätzen lernen werden.
Die Abteilung Service+ stellt also Support für Bereiche sicher, in denen Sie Hilfe mit Ihrer Middelware benötigen.
Dies sind z. B. Probleme mit Ihrem Windows-Serversystem oder einem bestimmten PC. Oder wenn Sie Schwierigkeiten mit der Bedienung einer Anwendung aus Ihrem Arbeitsbereich haben, wenn Sie Unterstützung bei Problemen mit dem PC generell, z.B. Netzwerkproblemen oder der Windows Anmeldung benötigen.
Der Support verfügt über Kenntnisse zu folgender Software:
- MS Win 95/98, NT 4.0, 2000, XP (R)
- MS Office (Excel, WinWord, etc.) (R)
- SCO Unix (R)
- TCP/IP
- Basic (Thoroughbred)
- und vieles mehr
- Folgende Probleme werden behandelt:
- PC und seine Komponenten
- Bildschirme
- Drucker
- Modem
- Router
- ISDN
- Sicherungsmedien & Software (Streamer, BackupExec), u.v.m.
- Dem Support stehen folgende Fernwartungswege zur Verfügung:
- Microsoft (R)Windows Terminal Server (R)
- Fernwartung ( FW ) über den Satelliten Eutelsat ( SCO ) PcAnywhere ( NT ), VPN bei Opel oder Remote-Support-Router.
