So erreichen Sie den Support für Ihr Autonom-System:
Tel:
02058 / 902 800
Support:
02058 / 902 120
Fax:
02058 / 902 196
Mail: autonom@adpag.de
DFÜ mit ADP:
0900 / 1 237 367 3 (1,86 €/Min.)
Datenservice:
0900 / 1 237 367 5 (1,86 €/Min.)
Supportzeiten:
Mo. - Do. von 08:00 - 17:00 Uhr
Fr. von 08:00 - 16:00 Uhr
Diese Abteilung stellt den kompetenten Support unseres Produktes Autonom sicher.
Der Autonom-Support arbeitet nach festgelegten Eskalaktionsstufen. Somit ist eine ständige Überwachung und eine Bearbeitung entsprechend der Wirkung aufgetretener Probleme sichergestellt.
Die Abteilung ist in Fachbereiche unterteilt, damit Sie immer einen kompetenten Ansprechpartner erreichen können.
Die Fachbereiche des Supportes:
- Faktura
- Materialwirtschaft
- Neu- und Gebrauchtwagen
- Lohn & Gehalt
- Finanzbuchhaltung
- Werkstattplanung
- Werbung
sowie diverse Anbindungen, zum Beispiel Zeiterfassung, Bankenterminal, VAP und vieles mehr.
In dieser Abteilung sind Beratung und Betreuung unserer AUTOnom-Kunden per Telefon und modernen Kommunikationsmöglichkeiten selbstverständlich.
Im Detail findet hier die Fehleranalyse und -beseitigung sowie eine Vorab-Analyse schwerer Probleme mit anschließendem Report an die Abteilung Software zur Fehlerbehebung statt. Die Zusammenarbeit mit der Programmierung ist eng, so das auch Kundenwünsche und Anregungen unserer Kunden unsere Entwicklung erreichen.
Der Autonom-Support ist somit Ihr erster Ansprechpartner für alle auftretenden Probleme rund um das Produkt Autonom.
